Featured Session: The Great Flip: Why Every Industry Is Running Backwards
Door: Gerson Veenstra
Technologie versnelt innovatie niet alleen, maar verandert ook de volgorde waarin innovatie plaatsvindt. In deze sessie laat de spreker zien hoe processen steeds vaker worden omgedraaid. Producttests gebeuren al virtueel voordat er iets wordt gebouwd, klinische proeven starten in simulaties en distributie kan bepalen waar productie plaatsvindt. De centrale vraag: wat gebeurt er als je workflows niet optimaliseert, maar ze omdraait?
Volgens Sam Jordan gebeurt er op dit moment iets vergelijkbaars met eerdere grote technologische verschuivingen. Ze laat zien hoe nieuwe technologie bestaande processen niet alleen versnelt maar ook de volgorde ervan verandert. Jordan noemt dat het omdraaien van 'pipelines': de vaste stappen waarmee organisaties producten bouwen, kennis ontwikkelen en leiders opleiden. Ze bespreekt drie van die pipelines en laat zien waar ze veranderen.
De 'craft pipeline': hoe dingen worden gebouwd
Jordan zegt dat bouwen lange tijd een vaste volgorde volgde: eerst een idee, daarna bouwen, vervolgens testen en pas aan het eind leren. Nieuwe technologie verandert die volgorde.
AI-simulaties en zogenoemde agentic AI maken het mogelijk om eerst duizenden varianten te testen voordat iets fysiek wordt gebouwd. Daardoor verschuift het moment van leren naar het begin van het proces.
- Test je ideeën nog in de echte wereld, of kun je ze eerst simuleren?
- Waar zit in jouw organisatie nog een dure of trage bouwstap die door simulatie kan verschuiven?
- Wie doet het denkwerk in het proces: mensen of AI-systemen?
- Hoe voorkom je dat teams intuïtie verliezen wanneer experimenteren vooral virtueel gebeurt?
De 'discovery pipeline': hoe we kennis ontwikkelen
Jordan zegt dat wetenschap lange tijd draaide om observatie: onderzoekers kijken naar de natuur en proberen daarna te begrijpen waarom iets werkt. Met AI verschuift dat proces volgens haar van observeren naar ontwerpen.
Ze noemt het voorbeeld van xenobots: kleine biologische constructies die onderzoekers ontwerpen met AI en levende cellen. In plaats van alleen te ontdekken wat natuur doet, ontwerpen onderzoekers nieuwe biologische systemen.
- Begin je onderzoek met observatie van de natuur of met een doel dat je wilt bereiken?
- Ontdek je iets, of ontwerp je een oplossing en zoek je daarna de verklaring?
- Laat je AI mogelijke oplossingen genereren voordat je gaat experimenteren?
- Hoe zorg je dat nieuwsgierigheid blijft bestaan wanneer systemen sneller antwoorden produceren?
De 'talent pipeline': hoe leiders ontstaan
De derde pipeline gaat volgens Jordan over carrièreontwikkeling. Traditioneel begonnen medewerkers met junior werk. Ze maakten fouten, kregen feedback en ontwikkelden zo vaardigheden en karakter.
Volgens Jordan verandert dat proces doordat AI juist dat junior werk automatiseert. Daardoor verdwijnt een belangrijk leertraject binnen organisaties.
- Welke taken in jouw organisatie vormden vroeger de leerschool voor juniors?
- Welke van die taken worden nu door AI uitgevoerd?
- Hoe ontwikkelen medewerkers nog ervaring als die eerste stappen verdwijnen?
- Hoe organiseer je tegenspraak en feedback als AI-systemen gebruikers vaker gelijk geven?
De 'friction audit'
Aan het einde van haar verhaal introduceert Jordan een praktische aanpak voor organisaties: de friction audit. Die helpt leiders volgens haar om te zien wat oude processen onbedoeld opleverden.
Ze beschrijft drie stappen:
- Map it – Wat is de huidige pipeline van idee tot resultaat in jouw organisatie?
- Name it – Welke bijproducten leverde dat proces op, zoals intuïtie, nieuwsgierigheid of karakter?
- Design it – Hoe bouw je die eigenschappen bewust opnieuw in wanneer technologie de pipeline verandert?
Jordan stelt dat de nieuwe pipelines in bijna alle opzichten sneller en efficiënter zijn. De belangrijkste vraag voor leiders is volgens haar niet of ze deze technologie gebruiken, maar hoe ze de menselijke eigenschappen behouden die vroeger vanzelf ontstonden in het proces.
Verantwoording: dit verslag is een combinatie van zelf geschreven tekst en tekst van ChatGPT op basis van het transcript van de sessie. Hier kun je lezen hoe ik te werk ga.